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三院人文—沟通与关怀


记得有这样一句话,好的态度成就好的护理服务,而好的护理服务来源于用心沟通。良好的语言沟通可以把一桌简单的饭菜变为一桌盛宴,把一所简陋的房子变成一个温暖的家,使初次见面的陌生人变成一见如故的好友。的确,语言是窗户,沟通是桥梁,良好的沟通是缓解医患矛盾的重要方式,而做好沟通也是人文关怀最重要的一个环节,这对我们医护人员来说尤为重要。


88岁的王爷爷是我科的一位离休老人,常年卧床,孩子都在外地。照顾他的是老伴张奶奶。随着王爷爷的病情反复,上了年纪张奶奶照顾他越来越吃力了,我们也是看在眼里,心疼在心里……


王爷爷患有肺炎,冠心病,帕金森病等多种基础疾病。近一段时间肺部感染较重,反复咳嗽,咳痰。医生诊断为吸入性肺炎。吃饭饮水呛咳,吞咽困难。每餐张奶奶喂饭都要花费很长时间,这还不说中间的喂水喂药,虽然张奶奶不怕累,不怕难。但是我们经常发现王爷爷在吃饭期间呛咳严重。由于痰液过多,我们每次为他吸痰都能吸出食物残渣。如果发生窒息,那是多么危险,这让我们每班的姐妹们都十分揪心……

一直这样下去怎么行?不仅病情反复,而且还有窒息的风险,太危险了。于是我们决定做张奶奶的工作,为王爷爷插胃管,给予鼻饲饮食。一听要给王爷爷插胃管,张奶奶心疼的哭了起来,说:“老头子这么大岁数了,还要受这种罪,这罪是受的没头儿了。”坚决不同意插胃管。我们跟张奶奶说:“奶奶你不要担心,就是将胃管插入胃内,没有太大痛苦的。插上之后他吃饭不呛了,你喂饭也简单了,病情也会慢慢好转的。”但是张奶奶还是不同意,我们也只能再找机会跟他沟通。

一次夜班中,我在巡视病房时发现,王爷爷呛咳严重,满脸通红,血氧饱和度78%,情况危急。张奶奶也吓的不轻。我立即为王爷爷吸痰,并让张奶奶去叫医生。我在吸痰中吸出大量的食物残渣,多危险呀!经过这次的事情和我们的劝说,张奶奶半信半疑的同意了为王爷爷插胃管。

插胃管的过程十分顺利,我们也教会了张奶奶鼻饲饮食的方法。张奶奶却又担心了起来说:“这喂饭是方便多了,可老头子都不知道自己吃的啥饭,是个啥味儿?只能吃稀的,也吃不了稠的。”还说,不行过两天把胃管拔了。我们劝说张奶奶,现在爷爷的健康是最重要的,病情不反复最好。胃管还不能拔,你可以给他切片苹果放他嘴里让他尝尝味儿呀,奶奶开心的笑了。

为了防止王爷爷自己拔胃管,护士长专门购置了防抓手套,这种手套安全又透气,十分好用,也不用担心有胃管脱落的导管事件了。


爱心最是有情物,化作春风更催人。我们用细心治愈患者,铸就天使的荣光。救死扶伤的重任交给我,从未敢遗忘。患者康复的过程,有时很漫长,沟通关怀的温情,永远在路上!愿我们的每一位患者都能恢复健康…





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